O que são riscos psicossociais no trabalho e o que eles têm a ver com a NR-1?

O que são riscos psicossociais no trabalho?

Os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho são situações ou características da organização e da execução do trabalho que podem contribuir para o adoecimento ou para outros agravos à saúde do trabalhador.

Isso significa que o foco não está apenas em saber se uma pessoa está ansiosa, estressada ou emocionalmente sobrecarregada.

A pergunta central é outra:

Existe alguma característica do trabalho que pode estar contribuindo para esse risco?

Por exemplo, uma equipe pode trabalhar continuamente com uma quantidade de tarefas incompatível com o tempo disponível.

Outra pode enfrentar metas pouco claras, falta de apoio da liderança ou conflitos frequentes.

Em determinados ambientes, trabalhadores podem estar expostos a assédio, situações de violência ou elevada demanda emocional.

Essas características precisam ser observadas dentro do contexto real de cada organização.

Quais são os principais fatores de risco psicossociais?

O Ministério do Trabalho e Emprego apresenta uma lista exemplificativa de fatores que podem estar relacionados aos riscos psicossociais no trabalho.

Entre eles estão:

• Assédio de qualquer natureza no trabalho;
• Má gestão de mudanças organizacionais;
• Baixa clareza sobre papel e função;
• Baixo reconhecimento e poucas recompensas;
• Falta de suporte ou apoio no trabalho;
• Baixa autonomia ou pouco controle sobre o trabalho;
• Baixa justiça organizacional;
• Eventos violentos ou traumáticos;
• Baixa demanda ou subcarga de trabalho;
• Excesso de demandas ou sobrecarga de trabalho;
• Relacionamentos problemáticos no ambiente profissional;
• Trabalho em condições de difícil comunicação;
• Trabalho remoto ou isolado.

Essa lista não deve ser interpretada como um checklist universal.

Uma organização pode apresentar alguns desses fatores e não apresentar outros. Também podem existir situações particulares que só serão identificadas quando as condições reais de trabalho forem analisadas.

Por isso, a avaliação deve considerar o contexto da empresa, o processo produtivo, as atividades realizadas, os diferentes setores e a forma como o trabalho acontece de verdade.

Risco psicossocial é a mesma coisa que problema de saúde mental?

Não. Um fator de risco psicossocial relacionado ao trabalho não é a mesma coisa que um diagnóstico de saúde mental.

Essa distinção é fundamental para compreender a NR-1.

Uma pessoa pode apresentar ansiedade, depressão ou outro transtorno mental por diferentes razões, que podem envolver fatores profissionais e também aspectos externos ao trabalho.

Da mesma forma, a existência de um fator de risco dentro da organização não significa automaticamente que todos os trabalhadores expostos desenvolverão um transtorno.

O gerenciamento de riscos busca identificar situações presentes no trabalho que possam aumentar a probabilidade de danos e agir preventivamente sobre elas.

Por isso, a avaliação prevista no contexto da NR-1 não deve ser confundida com diagnóstico clínico ou rastreamento individual da saúde mental dos funcionários.

Por que a expressão “relacionados ao trabalho” é tão importante?

A NR-1 trata especificamente dos fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho.

Essa expressão delimita o que precisa ser observado dentro do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais.

Questões pessoais, familiares, financeiras ou sociais podem influenciar a saúde de um trabalhador, mas não são automaticamente fatores de risco ocupacionais que devem integrar o GRO.

Para a empresa, o foco deve estar nas características relacionadas à atividade profissional e às condições em que ela é realizada.

Isso inclui perguntas como:

As demandas são compatíveis com o número de trabalhadores disponíveis?

As funções estão claramente definidas?

Os profissionais possuem recursos suficientes para executar suas tarefas?

Existe apoio adequado das lideranças?

Os trabalhadores possuem autonomia compatível com suas responsabilidades?

Como conflitos e situações de assédio são tratados?

Como são conduzidas mudanças internas?

Existem condições adequadas de comunicação?

É esse tipo de análise que aproxima o tema dos riscos psicossociais da gestão do trabalho.

Qual é a relação entre riscos psicossociais e a NR-1?

A NR-1 passou a incluir expressamente os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho dentro do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais.

A nova redação do capítulo 1.5 entrou em vigor em 26 de maio de 2026.

Na prática, isso reforça que esses fatores precisam ser considerados juntamente com os demais riscos ocupacionais existentes na organização.

A empresa deve desenvolver um processo que envolva identificação de perigos, avaliação de riscos, definição de medidas de prevenção e acompanhamento das ações adotadas.

Se você ainda não conhece as principais mudanças da norma, leia também:

O que mudou na NR-1 em 2026? Entenda as novas exigências para empresas.

Qual é a relação entre a NR-1 e a NR-17?

Os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho também precisam ser compreendidos dentro da análise das condições de trabalho prevista na NR-17.

O Ministério do Trabalho e Emprego orienta que a Avaliação Ergonômica Preliminar, conhecida como AEP, contemple esses fatores dentro do processo de gerenciamento.

Isso demonstra por que a avaliação não deve ficar restrita à aplicação de uma pesquisa sobre saúde emocional.

É necessário observar a atividade, a organização do trabalho e as condições às quais os trabalhadores estão expostos.

A empresa precisa compreender o trabalho real.

Todas as empresas precisam avaliar riscos psicossociais?

Segundo as orientações oficiais do Ministério do Trabalho e Emprego, as empresas devem realizar ações de prevenção por meio da Avaliação Ergonômica Preliminar, incluindo os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho no contexto aplicável.

Isso merece atenção inclusive nas situações em que determinadas microempresas e empresas de pequeno porte possam estar dispensadas da elaboração do PGR conforme as condições previstas na NR-1.

A dispensa de determinado documento não significa ignorar as condições ergonômicas ou os fatores psicossociais relacionados ao trabalho.

O formato e a complexidade do processo, naturalmente, precisam ser compatíveis com a realidade da organização.

Uma empresa com dez trabalhadores não possui necessariamente a mesma estrutura de avaliação de uma indústria com milhares de funcionários.

O princípio é avaliar adequadamente a realidade existente.

Como identificar riscos psicossociais dentro da empresa?

A identificação começa pela análise das condições reais de trabalho e pela participação dos trabalhadores.

A empresa pode reunir informações sobre:

• Atividades realizadas;
• Processos de trabalho;
• Distribuição das demandas;
• Jornadas e organização dos horários;
• Funções e responsabilidades;
• Estrutura das equipes;
• Relações entre trabalhadores e lideranças;
• Formas de comunicação;
• Autonomia existente nas funções;
• Histórico de afastamentos;
• Dados de saúde ocupacional pertinentes;
• Acidentes e ocorrências anteriores;
• Mudanças organizacionais;
• Informações trazidas pelos próprios trabalhadores.

Observação do trabalho, entrevistas, conversas estruturadas, análise de indicadores e instrumentos específicos podem compor esse processo.

O método precisa ser adequado ao porte, às características e aos riscos da organização.

É obrigatório aplicar um questionário de riscos psicossociais?

Não. A NR-1 não estabelece um questionário obrigatório nem determina uma ferramenta única para todas as empresas.

Questionários podem ser utilizados como parte da metodologia, mas não são a única alternativa.

Dependendo da situação, podem ser utilizadas abordagens qualitativas, entrevistas, observação do trabalho, diálogo com trabalhadores, grupos de discussão e outros métodos tecnicamente adequados.

O mais importante é que a metodologia escolhida seja capaz de identificar os perigos e avaliar os riscos existentes naquela realidade.

Só aplicar um questionário atende à NR-1?

Não necessariamente. O Ministério do Trabalho e Emprego deixa claro que a aplicação isolada de um questionário não é suficiente para caracterizar a gestão dos fatores de risco psicossociais.

Os resultados precisam ser analisados tecnicamente e integrados ao processo de identificação de perigos e avaliação dos riscos.

Isso evita um erro comum: transformar a gestão de riscos psicossociais em uma pesquisa anual que gera um relatório, mas não provoca nenhuma mudança concreta nas condições de trabalho.

O objetivo não é apenas medir.

É identificar, avaliar, agir e acompanhar.

Pesquisa de clima organizacional é avaliação de risco psicossocial?

Uma pesquisa de clima pode fornecer informações úteis, mas não deve ser automaticamente tratada como uma avaliação completa de riscos psicossociais.

Clima organizacional, engajamento e satisfação podem oferecer sinais importantes sobre a experiência dos trabalhadores.

Porém, a gestão prevista nas normas de Segurança e Saúde no Trabalho exige uma análise tecnicamente adequada das condições e da organização do trabalho.

Uma empresa pode aproveitar informações já existentes, desde que elas sejam analisadas dentro do processo de gerenciamento dos riscos ocupacionais.

Burnout é um risco psicossocial?

Burnout não deve ser confundido com o fator de risco propriamente dito.

Os fatores de risco estão nas condições relacionadas ao trabalho.

Excesso persistente de demandas, falta de suporte, baixa autonomia ou problemas na organização do trabalho, por exemplo, podem representar fatores que precisam ser avaliados.

O adoecimento pode ser uma possível consequência da exposição a determinadas condições, dependendo de diversos fatores.

Essa diferença é importante porque muda a atuação da empresa.

Em vez de esperar que alguém adoeça para então reagir, a gestão de riscos busca identificar e reduzir condições que podem favorecer o adoecimento.

Riscos psicossociais existem no trabalho remoto e híbrido?

Sim. O trabalho remoto, híbrido e o teletrabalho também devem ser considerados quando aplicáveis às atividades da empresa.

A distância física não elimina riscos relacionados à organização do trabalho.

Dependendo da realidade, podem existir problemas relacionados a isolamento profissional, dificuldade de comunicação, excesso de conectividade, falta de clareza sobre horários, suporte inadequado ou outras características do trabalho.

A estratégia de avaliação pode precisar ser adaptada para esses trabalhadores.

O RH deve avaliar a saúde mental individual dos funcionários?

Não é esse o objetivo da gestão dos fatores de risco psicossociais prevista na NR-1.

A análise ocupacional deve observar as condições de trabalho.

O Ministério do Trabalho e Emprego ressalta que a avaliação médica periódica não substitui o processo de identificação de perigos e avaliação dos riscos.

Isso significa que examinar individualmente quem está ansioso, deprimido ou estressado não resolve a questão central.

Uma empresa pode ter vários trabalhadores apresentando sinais de sobrecarga e, ainda assim, deixar de investigar a organização do trabalho que pode estar contribuindo para aquela situação.

A prevenção precisa olhar para as causas e características presentes no ambiente profissional.

Qual é o papel do RH na prevenção dos riscos psicossociais?

O RH possui informações e uma posição organizacional que podem contribuir significativamente para o processo, mas a gestão não deve ficar restrita a esse departamento.

O trabalho tende a exigir integração entre Recursos Humanos, Segurança e Saúde no Trabalho, lideranças, direção, trabalhadores e profissionais com conhecimento técnico compatível com a complexidade dos riscos avaliados.

O RH pode contribuir, por exemplo, com informações sobre:

• Rotatividade;
• Absenteísmo;
• Afastamentos;
• Conflitos;
• Queixas recorrentes;
• Desenvolvimento das lideranças;
• Comunicação interna;
• Mudanças organizacionais;
• Estrutura e distribuição das equipes;
• Processos de integração e desenvolvimento.

Esses dados não devem ser analisados isoladamente, mas podem ajudar a compreender melhor a realidade da organização.

Qual é o papel das lideranças?

Lideranças possuem influência direta sobre muitas características da organização cotidiana do trabalho.

Gestores participam da definição de prioridades, distribuição de tarefas, comunicação, metas, feedbacks, apoio às equipes e resolução de conflitos.

Por isso, desenvolver lideranças capazes de reconhecer situações potencialmente problemáticas pode fazer parte de uma estratégia mais ampla de prevenção.

Não se trata de transformar o gestor em psicólogo.

Trata-se de ajudá-lo a compreender que determinadas práticas de gestão podem aumentar ou reduzir riscos dentro da equipe.

O que a empresa deve fazer quando identifica um risco psicossocial?

Depois de identificar e avaliar um risco, a empresa precisa definir medidas de prevenção compatíveis com a situação encontrada.

O tipo de ação dependerá da causa identificada.

Se existe sobrecarga porque a quantidade de pessoas é insuficiente, apenas oferecer uma palestra de gerenciamento do estresse provavelmente não atuará sobre a principal fonte do problema.

Se existe falta de clareza sobre funções, pode ser necessário reorganizar responsabilidades e processos.

Se o problema envolve práticas de liderança, podem ser necessárias mudanças de gestão, desenvolvimento de gestores e acompanhamento das equipes.

Se há assédio, são necessárias ações adequadas para prevenir, identificar e enfrentar esse tipo de situação.

O próprio Guia do MTE orienta que se dê preferência, quando aplicável, a intervenções que modifiquem as condições e a organização do trabalho em relação a intervenções voltadas apenas ao comportamento individual.

Um exemplo prático: sobrecarga de trabalho

Imagine uma equipe que continuamente recebe mais demandas do que consegue realizar durante a jornada regular.

Os profissionais começam a fazer horas extras com frequência, acumulam tarefas, reduzem as pausas e passam a trabalhar durante horários que deveriam ser destinados ao descanso.

Nesse cenário, simplesmente orientar os funcionários a “administrarem melhor o estresse” pode não ser suficiente.

A organização precisa investigar por que existe sobrecarga.

Algumas possibilidades poderiam envolver:

• Revisão das prioridades;
• Redistribuição das tarefas;
• Reavaliação das metas;
• Contratação ou realocação de profissionais;
• Aumento da autonomia;
• Melhoria dos processos;
• Garantia de pausas adequadas;
• Capacitação necessária para execução das atividades.

Esse exemplo mostra uma diferença importante entre cuidar apenas da consequência e atuar sobre a organização do trabalho.

Risco psicossocial significa que a empresa não pode cobrar resultados?

Não. Gestão de riscos psicossociais não significa eliminar metas, responsabilidades ou cobranças profissionais.

Empresas precisam produzir, cumprir prazos, alcançar resultados e organizar responsabilidades.

A questão é avaliar como essas demandas são estruturadas e se determinadas condições representam riscos que precisam ser controlados.

Uma meta desafiadora, por si só, não significa necessariamente um risco elevado.

Mas demandas continuamente incompatíveis com recursos, tempo e capacidade disponíveis podem exigir análise e intervenção.

Risco psicossocial não deve ser tratado apenas quando alguém adoece

Uma das principais mudanças de perspectiva trazidas pelo gerenciamento de riscos é justamente a lógica preventiva.

A empresa não precisa esperar que surjam afastamentos, crises, conflitos graves ou diagnósticos para começar a observar o ambiente.

Indicadores de adoecimento podem fornecer informações importantes, mas a prevenção começa pela identificação das condições que podem gerar riscos.

Prevenir significa olhar para o trabalho antes que o problema se transforme em adoecimento.

Riscos psicossociais em empresas de São José dos Campos e Vale do Paraíba

São José dos Campos e o Vale do Paraíba possuem organizações com características muito distintas.

A região reúne empresas dos setores industrial, tecnológico, aeroespacial, comercial, educacional, de saúde e serviços, além de pequenos e médios negócios.

Uma indústria possui dinâmica de trabalho diferente de uma empresa de tecnologia. Um hospital possui desafios diferentes de uma escola. Uma equipe administrativa enfrenta condições distintas de uma linha de produção.

Por isso, a gestão dos riscos psicossociais em São José dos Campos e no Vale do Paraíba precisa considerar a realidade de cada organização.

Não existe uma lista de respostas que possa ser simplesmente copiada de uma empresa para outra.

A análise precisa começar pelo trabalho real.

Como a Kety NeuroAcademia pode contribuir com empresas?

A compreensão dos fatores psicossociais relacionados ao trabalho exige que gestores, profissionais de RH e lideranças entendam melhor a relação entre comportamento humano, organização do trabalho, comunicação, relações profissionais e saúde emocional.

A Kety NeuroAcademia, em São José dos Campos, desenvolve ações voltadas ao ambiente empresarial e ao desenvolvimento humano, contribuindo para ampliar a compreensão de equipes e lideranças sobre temas relacionados ao comportamento e à saúde emocional no trabalho.

Dentro de uma estratégia organizacional mais ampla, informação, sensibilização e desenvolvimento das lideranças podem contribuir para fortalecer uma cultura de prevenção.

Se sua empresa está em São José dos Campos ou no Vale do Paraíba e quer compreender melhor os riscos psicossociais e os impactos da NR-1 na gestão de pessoas, fale com a Kety NeuroAcademia.

Perguntas frequentes sobre riscos psicossociais

O que são riscos psicossociais?

São riscos relacionados a fatores presentes na organização, nas condições e na realização do trabalho que podem contribuir para danos à saúde e à segurança dos trabalhadores.

Quais são exemplos de riscos psicossociais?

Sobrecarga de trabalho, assédio, falta de apoio, baixa autonomia, baixa clareza de função, problemas nas relações profissionais, mudanças organizacionais mal conduzidas e situações de difícil comunicação estão entre os exemplos apresentados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Estresse é um risco psicossocial?

O estresse pode ser uma resposta ou consequência relacionada a determinadas condições. Para a gestão ocupacional, é importante identificar quais características do trabalho podem estar contribuindo para essa situação.

Burnout é risco psicossocial?

Burnout não deve ser confundido com o fator de risco. Condições relacionadas à organização do trabalho podem representar fatores de risco e contribuir para processos de adoecimento.

A empresa precisa fazer pesquisa sobre saúde mental?

A NR-1 não determina um questionário ou pesquisa única obrigatória. A empresa precisa utilizar métodos tecnicamente adequados para identificar perigos e avaliar riscos de acordo com sua realidade.

Questionário de risco psicossocial é obrigatório?

Não. Questionários podem integrar o processo, mas não constituem a única metodologia possível e, quando utilizados isoladamente, não são suficientes para caracterizar toda a gestão dos riscos.

O RH pode fazer a avaliação sozinho?

A NR-1 e a NR-17 não estabelecem, de forma geral, uma categoria profissional exclusiva para realizar o processo. A organização deve definir responsáveis com conhecimento técnico adequado à natureza e à complexidade das condições avaliadas.

Funcionários em home office também precisam ser considerados?

Sim. Quando aplicável, a análise deve considerar trabalho remoto, híbrido e teletrabalho e as características específicas dessas formas de organização.

Riscos psicossociais precisam entrar no PGR?

Quando identificados e avaliados no contexto aplicável, os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho precisam integrar o processo de gerenciamento dos riscos ocupacionais e sua documentação pertinente.

Empresas de São José dos Campos precisam avaliar riscos psicossociais?

As Normas Regulamentadoras possuem aplicação nacional. Portanto, empresas de São José dos Campos e do Vale do Paraíba abrangidas pelas normas precisam analisar e gerenciar os riscos ocupacionais aplicáveis à sua realidade.

Conclusão

Entender o que são riscos psicossociais exige uma mudança de perspectiva.

O assunto não começa quando um trabalhador recebe um diagnóstico de ansiedade, depressão ou burnout.

Ele começa na análise da forma como o trabalho está organizado.

Sobrecarga, relações profissionais, autonomia, suporte, comunicação, clareza de funções e outras condições podem fazer parte dessa avaliação.

A atualização da NR-1 tornou ainda mais explícita a necessidade de integrar os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho ao gerenciamento de riscos ocupacionais.

Para RH e gestores, isso significa substituir uma visão baseada apenas em ações pontuais de saúde mental por uma abordagem preventiva e conectada às condições reais de trabalho.

O objetivo não é descobrir quem está “emocionalmente bem ou mal”. É compreender se existem condições de trabalho que precisam ser prevenidas, reduzidas ou controladas.

Esse é um dos pontos fundamentais para empresas que estão se preparando para lidar de maneira mais estruturada com a NR-1 em São José dos Campos, Vale do Paraíba e em todo o Brasil.